SellyDesign streeft ernaar om producten nauwkeurig te beschrijven en af te beelden. Mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen, maar het is niet mogelijk om het te ruilen.
Retourbeleid:
- Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
- Houd er rekening mee dat producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, niet geretourneerd kunnen worden.
- De kosten voor retourneren zijn voor uw rekening.
- Zorg ervoor dat het product onbeschadigd is en goed verpakt voordat u het retourneert.
Als er echter sprake is van een druk- of productiefout, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Binnen deze termijn zullen we samen een passende oplossing vinden, zoals het opnieuw produceren van het product of het verstrekken van een cadeaubon. Na 30 dagen kunnen we helaas niets meer voor je betekenen.
Bovendien bieden we 3 maanden garantie op de kwaliteit van het artikel. Vergeet dus niet om je bestelling bij ontvangst te controleren.
Stappenplan voor het retourneren:
1. Controleer of je retourzending aan de voorwaarden voldoet
- Het item is niet gepersonaliseerd
- Het item is onbeschadigd
- Het item wordt geretourneerd in de originele verpakkingen.
2. Stuur een e-mail naar: Info@sellydesign.nl met de volgende gegevens:
- Naam
- Adres
- Ordernummer
- Bankrekeningnummer
- Reden van retour (optioneel)
3. Binnen 48 uur ontvang je een bevestigingsmail met het retouradres.
4. Verpak de items zorgvuldig
5. Stuur het pakket retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je bankrekening terugstorten.